Categories: Наш район

Госпаблики в социальных сетях помогают решать вопросы жителей Новосибирской области

В режиме онлайн администрации муниципальных районов и городских округов, а также министерства Правительства Новосибирской области и подведомственные учреждения в оперативном режиме реагируют на вопросы жителей региона в социальных сетях. Основной площадкой для взаимодействия граждан с государственными органами остаётся соцсеть «ВКонтакте». Аккаунты в этой сети есть у всех региональных и муниципальных ведомств. В прошлом месяце через этот канал госучреждения получили 3270 сообщений.

В госпабликах регулярно размещают актуальную информацию и ответы на сообщения жителей региона. Вопросы принимаются в комментариях к постам на стене или в режиме реального времени во время прямых эфиров с главами ведомств и профильными экспертами. Анонсы предстоящих трансляций и записи прошедших публикуются на стене сообщества. 

Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» следует ввести его название, а затем ориентироваться на синюю галочку рядом  названием и серую подпись «Госорганизация» под ним. 

Для того, чтобы оставить сообщение, нужно описать проблему в комментариях к любому посту, указать значимые детали и по возможности приложить фото или видео. Обращаться можно по любым вопросам, находящимся в зоне ответственности ведомств. Это могут быть проблемы с дорогами или графиком движения транспорта, сложности с дозвоном и с записью в медучреждения, отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ, некачественное школьное питание, проблемы с водой, отоплением и многое другое.

Первичный ответ на сообщение обычно приходит в течение 9 рабочих часов. Далее скорость решения проблемы зависит от её сложности: ответы на информационные запросы приходят быстро, системные же решения, как правило, требуют больше времени. Первичный ответ содержит информацию о том, что сообщение взято в работу или передано специалистам. Также в нём могут быть комментарии по поводу текущего положения дел, ожидаемые сроки решения проблемы и другие значимые детали.

Так, например, в конце прошлого месяца на сообщение о мусоре на территории за гипермаркетом «Лента» на ул. Большевистской 52/1, оставленное в 20.47, первичный ответ пришёл в 12.34 следующего дня. «Здравствуйте. Нам понадобится время, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу в профильных отделах. Постараемся ответить до 3 ноября», – сообщила мэрия Новосибирска, а уже 31 октября в комментариях к тому же посту появился новый ответ: «Здравствуйте. Мусор собран (фото прилагается). С уважением, администрация Октябрьского района».

Оставить свой вопрос жители региона могут в любом официальном сообществе Новосибирской области. Центр управления регионом Новосибирской области проследит за тем, чтобы он нашёл своего адресата в госучреждении.

В числе самых популярных госпабликов региона:  Правительство Новосибирской областиМинздрав НСОМинобр НСОМинЖКХ НСОМинсоц НСОМинстранс НСОМинцифра НСОМинкульт НСОМинпромторг НСОМинстрой НСО,   Минспорт НСОМинрегполитики НСОМинприроды НСОГЖИ НСОМэрия города Новосибирска.

Для справки
Центр управления регионом Новосибирской области –  координационный центр, который занимается сбором и обработкой сообщений жителей в соцсетях и через сервис «Госуслуги. Решаем вместе», а также доведением их до непосредственных исполнителей в органах власти. Это позволяет решать конкретные, частные проблемы и вырабатывать системные решения, которые сделают жизнь в регионе комфортнее и удобнее.

admin

Recent Posts

Сибирский воробей

13 сентября обучающиеся из творческих объединений «Родное слово», «Фантазёры» и «Волшебное перо» Ордынского Дома детского…

2 минуты ago

Почта России выпустила памятный конверт в честь 100-летия дирижёра Арнольда Каца

В почтовое обращение вышел конверт, посвящённый 100-летию со дня рождения дирижёра, педагога, народного артиста СССР,…

12 минут ago

Внимание — пешеходный переход!

Сотрудник Госавтоинспекции Ордынского района совместно с отрядом ЮИД Ордынской школы № 1 провели акцию "Внимание…

23 часа ago

Открытие театрального сезона в Вагайцевском Дворце культуры

Вагайцевский Дворец культуры приглашает на открытие театрального сезона. 27 сентября в 18.00 зрители вновь смогут…

23 часа ago

Волшебный мир сказки в детском саду «Росинка»

Библиотекарь детской районной библиотеки Аксинья Виноградова провела в детском саду «Росинка» чтения, которые перенесли маленьких…

24 часа ago

Беседа в Ордынском аграрном колледже имени Ю. Ф. Бугакова

Для студентов Ордынского аграрного колледжа им. Ю.Ф. Бугакова сотрудник Госавтоинспекции совместно с сотрудниками ОУУПиПДН и…

2 дня ago